此次前去淮安市路灯工程公司是给客户进行售后服务,客户之前买我公司的电缆故障检测仪使用不熟练,我公司吕工专程前去给客户做售后培训。
吕工给客户进行了相关理论知识的培训,与客户进行了相关的讨论,在客户掌握的前提下吕工打算给客户进行实践操作的培训。
碰巧客户有一处故障,吕工就充分利用故障现场为客户进行培训。吕工告诉客户测试之前要做好现场分析,制定出详细的测试方案。例如此次故障电缆为三相四线制铜芯电缆,全线直埋,且此段线路之前有施过工,怀疑是施工过程中将电缆挖断,大致能确定在两灯杆之间。如此一来,测试故障就不会毫无头绪,客户听完吕工的讲解也很是赞同。
接下来吕工给客户讲解找路径、定点。客户也很积极进行现场学习,而且要求亲自操作。在吕工和客户的合作之下找出了故障点,开挖验证准确无误,客户很是高兴,对吕工赞不绝口,更是肯定了我公司的售后服务。
测试总结:我们对客户进行售后服务,要从根本上解决客户的问题,这样才能起到售后服务的价值。联系电话:68915846!
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